Política de reembolso

 

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para que tu artículo sea elegible para una devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar un proceso de devolución, puedes contactarnos en:
📧 bybeautymore@icloud.com

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Los artículos enviados sin haber solicitado primero la devolución no serán aceptados.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes contactarnos en:
📧 bybeautymore@icloud.com

Daños y Problemas

Te pedimos que revises tu pedido en cuanto lo recibas y nos contactes de inmediato si:

  • El artículo está defectuoso

  • El artículo llegó dañado

  • Recibiste un artículo incorrecto

De esta forma podremos evaluar la situación y darle la solución adecuada.

Excepciones / Artículos No Devolvibles

Algunos artículos no pueden devolverse:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Artículos de cuidado personal (como productos de belleza)

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Tampoco aceptamos devoluciones de:

  • Artículos en oferta o rebajados

  • Tarjetas de regalo

Si tienes alguna duda sobre un artículo en particular, no dudes en contactarnos.

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto que deseas es realizar la devolución del artículo que tienes y, una vez aprobada, hacer una nueva compra del artículo deseado.

Periodo de Reflexión de 14 Días – Unión Europea

Si tu pedido fue enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Al igual que en la política general:

  • El artículo debe estar sin usar, con etiquetas, y en su empaque original

  • Debes presentar el comprobante de compra

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado.

Si es aprobado, procesaremos el reembolso automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito podría tardar un poco más en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a:
📧 bybeautymore@icloud.com